El mes de enero viene con varias novedades para titulares de AUH. Además del aumento del 2,4%, el pago de varios extras y la posibilidad de reclamar el 20% adeudado de la Libreta AUH, estos beneficiarios ahora cuentan con otra buena noticia.

El Ministerio de Capital Humano habilitó un canal de comunicación paralelo al de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) para recibir denuncias de ciudadanos que consideren haber sido víctimas de maltrato, engaño o violencia institucional en las oficinas del organismo. 

Bajo el lema “Si te pasa, nos importa”, esta iniciativa busca garantizar un trato respetuoso, transparente y digno para todos los usuarios del sistema previsional. En paralelo, la Anses también informó que hay 6 nuevos trámites que se pueden realizar de manera virtual.

 

¿Qué es la nueva línea de denuncias contra ANSES?

El nuevo canal de denuncias, gestionado por el Ministerio de Capital Humano, está diseñado para atender a aquellos que hayan realizado trámites o consultas presenciales en las oficinas de ANSES y consideren que no fueron tratados con respeto o que hayan sufrido discriminación por razones culturales, políticas o de género.

Esta línea tiene como objetivo principal la mejora continua de la atención ciudadana, promoviendo procesos más eficientes y una gestión respetuosa hacia todos los beneficiarios.

¿Cómo denunciar maltratos en ANSES?

Los ciudadanos que deseen realizar una denuncia pueden hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, en el horario de 8 a 20 horas. Los pasos para denunciar son:

Llamar al 130, opción 2, que estará habilitada exclusivamente para recibir reclamos relacionados con la atención en las oficinas de ANSES.

 

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Tener a mano los siguientes datos:

Nombre y apellido del denunciante. Número de documento. Datos de contacto (teléfono o correo electrónico).
Identificación de la oficina de ANSES donde ocurrió el incidente.

El Ministerio de Capital Humano, liderado por Sandra Pettovello, garantiza que la información proporcionada será resguardada bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

¿Por qué se creó esta línea de denuncias?

La iniciativa responde a la necesidad de generar un entorno de atención más inclusivo y respetuoso, eliminando cualquier tipo de violencia institucional o discriminación. Según comunicaron las autoridades, el nuevo canal externo busca reforzar los estándares de calidad en la atención al ciudadano, contribuyendo a la transparencia y la confianza en la gestión pública.