Los documentales son un gran fuerte en Netflix. En este caso, Número desconocido: un escándalo de ciberacoso no es la excepción a la regla en el catálogo de la plataforma de streaming. En una historia que abarca una hora y media, esta producción desenmascara a una línea de celular que acosó a una adolescente por más de un año, para terminar descubriendo que se trataba de su propia madre.

En 2021, Ashley era una adolescente común y corriente de Michigan: pasaba sus mañanas en su escuela secundaria, jugaba deportes –en los que lograba destacar notablemente–, pasaba tiempo con sus amigas y, como cualquier chica, comenzaba a salir con Owen, su primer amor que marcaría un punto importante en esta trama. 

Sin embargo, todo dio un giro cuando la protagonista de esta historia comenzó a recibir extraños mensajes de texto de un número desconocido. Allí, el extraño al otro lado del teléfono mencionaba la relación que tenía Ashley con su novio, y la incitaban a que lo deje, así como también la intentaban convencer que él lo iba a dejar a ella. 

De repente, la parejita que parecía sacada de una comedia romántica de secundaria de los ochenta, pasó de vivir un digno cuento de hadas a sumergirse en una verdadera película de terror. Inevitablemente los mensajes que incluían no solo comentarios sobre el novio de la protagonista, sino también descripciones despectivas sobre su cuerpo, comenzaron a repercutir en el vínculo de ambos.

Ashley hizo lo que cualquier persona hubiese hecho en primer lugar: ignorar esos mensajes pensando que, a la larga, la situación iba a calmarse. No obstante, el acoso y hostigamiento duró más de un año y medio. Todo esto sin saber que la responsable de los mensajes sería Kendra, la mismísima madre de la protagonista de Número desconocido. 

A partir de ahí, el documental da un giro que nadie espera, al tener en cuenta que la madre de Ashley figura en los testimonios y habla desde el minuto cero sobre el apoyo que intentó darle a la hija frente al hecho. Número desconocido es una historia que termina desbordando cinismo y narcisismo, algo que claramente el espectador no se espera que venga de Kendra y termina explotando en su cara.

Skye Borgman plantea un documental que, si bien es atrapante, la forma en la que termina desarrollándose la historia deja gusto a poco. Sí es cierto que es disfrutable y mantiene al espectador en vilo durante su hora y media de duración, lo cual no es poco. Sin embargo, la trama se queda atrás en lo que respecta a la historia real, que tiene todo el potencial para poder ser desarrollada muchísimo mejor a lo que lo hace.

De todos modos, no deja de ser un caso que sorprende a quien sea que recién lo conozca por Número desconocido, y que permite desenmascarar lo lejos que pueden llegar los acosos, y cómo las relaciones tóxicas de madre e hija cada vez son más moneda corriente.