El exsenador Esteban Bullrich logró revertir el bloqueo de su identidad digital por una falla en la plataforma Binance. Luego de denunciar públicamente que no podía acceder a su cuenta por problemas en el reconocimiento facial, la empresa confirmó que el caso fue resuelto y que ya recuperó el control total.

"El sistema dejó de reconocerme. La ELA está tomando mi cuerpo. No debería también llevarse mi dinero", había escrito Bullrich en su cuenta de X, en un mensaje que rápidamente se viralizó.

El dirigente también apuntó contra la falta de accesibilidad en plataformas digitales: "Esto es lo que pasa cuando una plataforma que mueve miles de millones trata la accesibilidad como algo opcional. Vergüenza para Binance".

La respuesta de la empresa llegó pocas horas después. "Esteban, te escuchamos y lamentamos que esto haya pasado. Nuestro equipo ya se está comunicando con vos directamente para resolverlo. También lo estamos escalando internamente como una falla de accesibilidad que necesitamos corregir", señalaron en ese momento.

Finalmente, este miércoles la compañía confirmó la resolución del caso y dio detalles de las medidas tomadas. "Nos alegra confirmar que la situación reportada por Esteban Bullrich fue resuelta satisfactoriamente. Nuestro equipo se comunicó con él de manera directa, actuó con rapidez para atender su caso, y Esteban recuperó el control total de su cuenta", indicaron.

Además, remarcaron que el episodio generó cambios internos: "Este caso fue escalado internamente, el problema fue identificado y corregido. Como parte de nuestras mejoras continuas, estamos fortaleciendo nuestros estándares de accesibilidad".

Además, como gesto concreto tras la controversia, la empresa anunció que trabajará junto a la fundación de Bullrich y realizará una donación de USD 150.000 para apoyar la lucha contra la enfermedad en Argentina.

El caso dejó expuesto un problema creciente en el mundo digital: cuando la identidad depende de sistemas biométricos, las excepciones pueden convertirse en barreras. 

Qué es la ELA

La Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) es una enfermedad del sistema nervioso que afecta a las neuronas encargadas de controlar los músculos voluntarios. Con el tiempo, el deterioro provoca una debilidad muscular progresiva que impacta en el habla, la movilidad e incluso la respiración. 

 El exsenador fue diagnosticado en 2021 y desde entonces, impulsa iniciativas de concientización y acceso a tratamientos con su Fundación Esteban Bullrich.