El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación que incorpora Inteligencia Artificial para centralizar los principales servicios digitales y facilitar la realización de trámites, consultas y gestiones desde el celular. La herramienta permite interactuar mediante chat o mensajes de voz y promete ofrecer una experiencia más ágil y personalizada para los vecinos.

El lanzamiento fue encabezado por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, durante un acto en la Usina del Arte, en el barrio de La Boca. Según explicó, la aplicación marca el inicio de una nueva etapa en la digitalización de los servicios públicos porteños.

"Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso presentamos BAX", afirmó Macri.

Además, destacó el nivel de desarrollo de la plataforma y destacó la adaptación a la tecnología: "En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primera ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional".

Qué se puede hacer con BAX

Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la aplicación reúne en un solo lugar distintas gestiones que hasta ahora estaban distribuidas en diferentes plataformas.

Entre otras funciones, permite:

• Sacar turnos para distintos trámites.
• Realizar reclamos urbanos, incluso adjuntando fotografías.
• Consultar el estado de gestiones.
• Acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento o certificados de vacunación.
• Obtener información oficial sobre servicios de la Ciudad.
• Consultar la agenda cultural y actividades disponibles.
• La aplicación también incorpora una interfaz conversacional impulsada por Inteligencia Artificial, que responde preguntas utilizando información oficial del Gobierno porteño actualizada en tiempo real.
• Cuando una gestión requiere identificación del usuario, la conversación continúa dentro de la propia aplicación mediante la cuenta de miBA.

"BAX es una plataforma viva, aprende, mejora y va agregando servicios", aseguró Jorge Macri durante la presentación.

"Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto. Cuando ganás tiempo, cuando las cosas son más simples, cuando todo está más ordenado y en un solo lugar, vivís mejor".

Y agregó: "No queremos una Ciudad más tecnológica porque sí. Queremos una Ciudad más abierta, más moderna, integrada y fácil para vos. La Ciudad de la innovación es la que devuelve más tiempo a sus vecinos porque tiene un Estado eficiente y ordenado".

El lanzamiento de BAX forma parte del plan de Inteligencia Artificial impulsado por la administración de Jorge Macri para incorporar esta tecnología en distintas áreas del Estado.

Entre los proyectos en marcha figura la creación de un Hub de IA integrado por organismos con atención directa a los vecinos, además de iniciativas en educación, administración tributaria y desarrollo urbano.

Según informó el Gobierno porteño, más de 30.000 docentes ya fueron capacitados en el uso de Inteligencia Artificial y durante este año también avanzarán desarrollos para agilizar procesos fiscales y reducir tiempos administrativos mediante herramientas de IA generativa.

Además, la gestión impulsa en la Legislatura la creación del denominado Distrito IA, una iniciativa que busca transformar el microcentro porteño en un polo tecnológico mediante beneficios fiscales para empresas, startups, universidades y centros de investigación.

Cómo descargar la aplicación BAX

La nueva herramienta ya está disponible tanto para dispositivos Android como para iPhone bajo el nombre "BAX, la IA de la Ciudad":

• Descargar en Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gcba.bax 
• Descargar en iOS: https://apps.apple.com/ar/app/bax-la-ia-de-la-ciudad/id6755828845

Para utilizar todas sus funciones es necesario iniciar sesión con una cuenta de miBA y contar con la validación de identidad correspondiente, lo que permite acceder a la documentación digital y realizar trámites personalizados.

Los usuarios pueden escribir consultas o enviar notas de voz utilizando lenguaje natural para solicitar turnos, conocer información sobre el tránsito, reportar problemas en la vía pública o acceder a distintos servicios del Gobierno porteño.