El Banco Central hará relevamientos bajo la modalidad de “cliente incógnito” en las distintas entidades de la plaza para conocer la efectividad de las regulaciones emitidas a partir del próximo lunes.

Así lo informó el organismo a los bancos hoy, a través de un comunicado, en el que detalló que el relevamiento se realizará ya sea de forma presencial o utilizando las herramientas de comunicación que las mismas dispongan para la comunicación o adhesión de nuevos clientes.

"Las tareas que realizará el ’cliente incógnito’ consistirán en la formulación de consultas referidas a los distintos productos financieros ofrecidos por la entidad, disponibilidad de productos y asesoramiento tendiente a la contratación de un producto”.

El objetivo es relevar aquellas medidas que el Central dispuso en el último tiempo con el objetivo de fomentar la bancarización, la inclusión financiera y la utilización de medios de pago electrónicos.

"Este Banco Central a través de diferentes Regímenes Informativos, relevamiento de sitios web o mediante encuestas dirigidas a las entidades realiza un seguimiento sobre la efectividad de las regulaciones emitidas”, informó en un comunicado, pero agregó: “Con el propósito de profundizar los diagnósticos obtenidos, informamos que el Banco Central de la República Argentina comenzará a realizar estudios de campo bajo la modalidad cliente incógnito”.

Los relevamientos bajo la modalidad indicada se realizarán con la intervención de personal del Banco Central, mediante la asistencia a dependencias de las entidades financieras o haciendo uso de los canales electrónicos empleados por las mismas para incorporar clientes, prestar sus servicios, o comunicarse con su clientela o el público en general.

Las tareas que se desarrollarán bajo esta modalidad tienen por finalidad recolectar información para lograr un mejor diagnóstico del estado de situación en cuanto a las materias objeto del relevamiento y no forma parte de los procesos de supervisión llevados a cabo por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias a los fines de fiscalizar estas actividades.