La pandemia, con todas sus carencias y limitaciones, creo el terreno propicio para que se propagara un estilo de consumidor más bien reflexivo, dispuesto a analizar los distintos ángulos de sus desiciones de compra. En alusión a una de las corrientes más fuertes de meditación, que entre otras cosas se plantea la conciencia plena en el aquí y ahora, se lo conoce como el "consumidor mindfulness".

Desde la firma Kantar, Sebastian Corzo, Director de Marketing, lo define: "Es un consumidor muy consciente y atento a todo. Pone el foco sobre todo en el precio, pero no sólo en eso. Es un consumidor experto en identificar promociones que lo pueden beneficiar, pero también está entrenado para no caer en falsas promesas, o supuestos beneficios que lo van a defraudar".

Según describe el especialista, este consumidor es producto de la necesidad. "Las crisis recurrentes y las caídas del poder adquisitivo de los últimos años lo obligan a estar más atento y eficientizar sus decisiones de compra. La pandemia frenó muchas actividades y los ingresos de las familias se vieron afectados, esto lo obligan a cambios en los hábitos", explica.

En este sentido puntualiza como las tendencias o modificaciones en los patrones de compra más notorias que se ven entre el público el pase a marcas de bajo precio (segundas marcas o marcas del supermercado) y el cambio en los canales (pasaje a canales de compra online). 

Claves 2021

El consumo mindfulness, que presta más atención a los gastos, es una de las cinco tendencias que marcarán este año, según un estudio de Kantar.

"Los argentinos siempre fuimos muy sensibles a los precios, verdaderos estrategas al momento de decidir nuestras compras. Pero la pandemia acentuó esta característica, de manera tal que un tercio de la gente está más atenta que antes a los valores de las góndolas", describe el estudio que indica que el 37% del público presta más atención que antes de la pandemia a los precios y a las promociones. En general, el 95% por ciento de los consumidores locales tienen muy en cuenta este aspecto.

"Muchos engranajes de la economía estuvieron frenados durante el 2020, y ponerlos en funcionamiento no será sencillo. Más allá de cautos pronósticos acerca de una recuperación del nivel de actividad, los ingresos de las familias pelean una ardua batalla contra los aumentos de precios, y eso obliga a repensar de manera integral los gastos de los hogares. Lo sucedido el año pasado alteró nuestro orden de prioridades: nos dimoscuenta que hay varias cosas que no eran tan imprescindibles como pensábamos. Redefinimos lo que es verdaderamente necesario, y vamos a pensar dos veces antes de hacer desembolsos fuertes o riesgosos", pronostica el análisis de Kantar para este año.

Las empresas deben saber entonces que se encontrarán con consumidores muy atentos a los movimientos de los precios, van a comparar y a analizar, muy pendientes de las promociones y de las oportunidades, pero con un mayor grado de información y planificación.

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Paula Boente

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