Poco a poco las recomendaciones de autoaislamiento y cuidados nos van llevando a un cambio de hábitos, a abandonar la rutina que conocíamos y a reemplazar muchas de las actividades por opciones online. Nuestra nueva realidad es cada vez más virtual. En ese contexto, dos herramientas que empiezan a utilizarse cada vez más son la telemedicina y las aplicaciones de pedidos.

Patricia llegó de un viaje a Estados Unidos hace diez días y está en casa cumpliendo la cuarentena obligatoria. Ayer se levantó con resfrío y necesitó recurrir a un profesional médico para el diagnóstico. El mecanismo fue una consulta virtual. " El sistema es bueno. Te envían al teléfono con un link para que te conectes. Entrás a una sala virtual de espera, donde estuve no más de un minuto hasta que se conectó la médica. Me hicieron preguntas y en mi caso no había que recetar nada. En total no fue más de cinco minutos", cuenta.

A la par de las guardias virtuales, con la epidemia de coronavirus las consultas a los médicos vía WhatsApp aumentaron exponencialmente, según señalan los profesionales del sector. Se utilizan herramientas como Doqchat, un aplicativo desarrollado por Diego De Marines, Matías De Marines y Mariano Drzazga (Especialistas en Desarrollo de Software). Es similar al Whatsapp y permite gestionar las consultas según horarios, grado de urgencia, y decidir si cobrar por ellas o no.

En los últimos días, en una muestra de solidaridad, numerosos médicos argentinos se ofrecieron por redes sociales para ser consultados sobre el coronavirus y evitar, de este modo, la sobrecarga en la potencial respuesta sanitaria de los hospitales.

A tu puerta

Las aplicaciones de envíos como Rappi, Uber eats, Glovo y Pedidos, son otra de las herramientas más utilizadas por estos días.

Matías Casoy, gerente general de Rappi Argentina, indicó: "En Argentina observamos que en las últimas semanas hubo un claro interés de compra en los productos de higiene personal y del hogar. Por ejemplo, en las últimas dos semanas, en la vertical de "farmacias" se incrementaron las ventas un 50%, en comparación con el promedio habitual de venta. Entre los productos que más se adquirieron se destaca el termómetro, creciendo un 20% semana a semana, y el papel higiénico, que duplicó sus ventas", dijo. Y agregó que en el rubro Supermercados, hubo un pico de ventas el día jueves, creciendo en un 36%. "Los usuarios ahora prefieren realizar compras con mayor cantidad de productos por pedido. Tal es así que las órdenes que incluyen hasta 10 productos decrecieron, y aquellas que contienen más de 10 productos crecieron (un 26%).

Para proteger a los repartidores, desde Rappi están siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Impulsan también una fuerte campaña de prevención para evitar la propagación del virus. "Además, estamos incentivando el pago a través de medios digitales y en los próximos días estaremos habilitando una opción de entrega a domicilio sin contacto. Permitirá que, cuando una persona realice un pedido y lo active, se le informará al repartidor que debe dejar el pedido en la puerta, tomar una distancia de dos metros y esperar a que el usuario salga a recibir su pedido", agregó Casoy.

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Paula Boente

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