Hace unos años, una entrevista laboral se asociaba con trajes almidonados, nervios y respuestas correctas. Nada más alejado de un momento entretenido. Pero los procesos que llevan a la selección de personal fueron cambiando con la incorporación de nuevas herramientas. Hoy, el candidato puede verse invitado a participar en juegos en su celular, como parte de una técnica de neurociencia que brinda información valiosa sobre sus capacidades, a veces más valiosa incluso que el historial de cargos y puestos.

La gamificación (el uso de juegos) fomenta la recompensa por mérito individual y genera una real disrupción en la forma en que se busca empleo y se contrata. De esta forma, las personas pueden ser evaluadas por sus habilidades reales, como pensamiento crítico, memoria, multitasking y atención, entre otras. Así lo señalan desde Robin, empresa argentina que es la primera plataforma de reclutamiento de talento basada en juegos de neurociencia e inteligencia artificial de América latina. Brinda servicios a importantes compañías, entre ellas tecnológicas y bancos. 

"Desarrollamos un sistema basado en mediciones cognitivas, digitales y sociales, donde través de juegos rápidos, sencillos y divertidos podemos conocer, independientemente del estilo de personalidad, la capacidad para aprender, adquirir conocimientos, tomar decisiones y colaborar con otros en ámbitos de trabajo", indica Noelia Aguirre Fernández, CEO y co-founder de la firma. Destaca, además, que la incorporación de tecnología en el área de Recursos Humanos es fundamental para impulsar la innovación y es tendencia en el mundo utilizar modelos de inteligencia artificial.

Darle play

El mecanismo es sencillo y se incorpora al proceso tradicional, ya que, según destaca Aguirre Fernández, "no reemplaza a ningún recruiter o especialista de RR.HH. sino que apoya y potencia la gestión". Los candidatos reciben un mail personalizado invitándolos a jugar desde cualquier dispositivo. La experiencia es 100% remota y digital. Durante unos 20 minutos, se realiza una batería de minijuegos rápidos y divertidos de ejercicios interactivos. Una vez finalizados, se recibe un feedback inmediato con el detalle de las fortalezas y la empresa también obtiene los datos de la performance.

Los juegos que utiliza Robin provienen de la neuropsicología clásica, basados en más de cincuenta años de investigación científica. De la combinación de todos se extrae la información. Un ejemplo, es el juego Globos: la consigna indica hacer clic para aumentar el tamaño del globo y también obtener una recompensa de $50. Sin embargo, en algún momento, inflar demasiado puede reventar el globo y hacer perder toda la recompensa. Esencialmente mide la capacidad de una persona para arriesgarse y aprender de las experiencias pasadas para equilibrar el riesgo frente a la recompensa.

"A diferencia de otros test, no hay respuestas correctas o puntajes a obtener. Esto permite que la persona sienta que no está siendo evaluada. Se logra una experiencia más placentera", puntualiza. Como recomendación para los postulantes, sugiere ser uno mismo y dejarse llevar por el juego. También aconseja realizar las actividades en algún momento del día donde se le pueda dedicar tiempo, con la menor distracción posible.

Este tipo de técnicas sintonizan muy bien con las habilidades requeridas en un mundo post Covid. Implica medir justamente competencias como la colaboración, los aprendizajes ágiles, resiliencia y el pensamiento crítico, entre otros. Además, según destaca la especialista, la tecnología aplicada a los procesos de selección incrementa la diversidad en un 100% y reduce la subjetividad en la mirada de evaluación, haciendo foco en el talento.

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Paula Boente

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