Durante la pandemia, las estafas virtuales y el ciberdelito tuvieron un auge, ya que al pasar más tiempo en casa y comenzar a utilizar servicios digitales que antes resultaban desconocidos, los delincuentes aprovechan para llevar adelante nuevos engaños tanto por redes sociales como Internet y, en un formato más tradicional, a través de llamadas telefónicas.

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) elaboró un listado con diez consejos y recomendaciones que las personas usuarias de servicios financieros deben tener en cuenta para proteger su información personal y adoptar buenas prácticas para evitar estafas bancarias virtuales y robos de identidad.

Cómo evitar estafas virtuales

En primer lugar, el BCRA recordó que no contacta en forma directa a ningún cliente bancario por ningún canal (correo electrónico, por teléfono ni redes sociales) para pedir datos personales o bancarios.

Sus principales recomendaciones son:

1. Errores falsos

Si se recibe un aviso sobre un supuesto error al realizar una transferencia bancaria, no se debe responder a estos mensajes. Ante cualquier duda, se debe comunicar telefónicamente con el banco. Tiene que ser el cliente el que llame y nunca aceptar una llamada supuestamente originada en la entidad. Es una nueva práctica ilegal detectada que simula un error en una transferencia bancaria por la compra de un bien ofrecido.

2. Llamadas del banco

Nunca se debe acudir a un cajero automático, abrir la app o acceder al home banking cuando se recibe una llamada supuestamente proveniente de la entidad bancaria. El cliente debe ser el que origina la llamada.

3. Datos personales

No brindar ningún dato personal (usuarios, claves, contraseñas, pin, Clave de la Seguridad Social, Clave Token, DNI original o fotocopia, foto, ni ningún tipo de dato), por teléfono, correo electrónico, red social, WhatsApp o mensaje de texto.

4. Links sospechosos

No ingresar datos personales en sitios utilizando enlaces que llegan por correo electrónico, podrían ser fraudulentos. Tener cuidado con los enlaces o links sospechosos y asegurarse siempre de estar en la página legítima antes de ingresar información de inicio de sesión. Leer cada correo electrónico recibido con cuidado.

5. Contraseñas seguras

Utilizar contraseñas fuertes mezclando mayúsculas, minúsculas y números. Tienen que ser fáciles de recordar pero difíciles de adivinar por otras personas. No usar la misma clave para distintas aplicaciones, cuentas, plataformas o sitios.

6. Computadoras ajenas

No usar equipos públicos o de terceras personas para acceder a aplicaciones, redes sociales o cuentas personales.

7. Wi-fi público

No usar redes de wi-fi públicas para acceder a sitios que requieran contraseñas.

8. Actualizaciones

Mantener actualizado el navegador, el sistema operativo de los equipos y las aplicaciones (se recomienda eliminar las que no se utilizan).

9. Perfiles falsos

Aprender a diferenciar un perfil verdadero de uno falso en redes sociales. Los perfiles legítimos en Facebook, Instagram y Twitter tienen una tilde azul de autenticidad. Los perfiles falsos generalmente solo tienen publicaciones muy recientes y poca cantidad de seguidores. Si se detecta un perfil falso se puede reportar la cuenta como spam.

10. Mantener la calma

Siempre se debe tomar un minuto antes de actuar. Quienes realizan este tipo de estafas apelan a las emociones, descuidos y urgencias.

Cómo denunciar estafas virtuales

En caso de detectar una estafa, fraude o engaño financiero, contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) al teléfono (+54 11) 5071-0040 / 0041, al correo electrónico denunciasufeci@mpf.gov.ar, o dirigirse a su dirección: Sarmiento 663, 6° Piso (Ciudad Autónoma de Buenos Aires).

Si recibe información o mensajes que simulan ser del Banco Central, se pueden reenviar a Ayuda en Línea (ayudaenlinea@bcra.gob.ar).