El reciente lanzamiento por parte del Gobierno nacional del Programa Nacional de Inteligencia Artificial en la Justicia, con el objetivo declarado de modernizar y optimizar procesos judiciales, asegurando ética y transparencia, vuelve a resaltar el creciente involucramiento de la IA en la vida cotidiana, algo que sin duda genera expectativas positivas pero también temores.

Consultado por BAE NEGOCIOS, el experto Pablo Gagliardo, señaló que "desde hace varios años, países como China, Estado Unidos, en incluso algunos más cercanos como Colombia han hecho uso de la IA en diversos procesos judiciales, y es que la IA tiene el poder de agilizar muchos aspectos, desde el análisis de documentos y la revisión de pruebas hasta la predicción de los resultados de los casos y la ayuda en las decisiones de condena siempre articulando de modo correcto con las garantías constitucionales de todo proceso judicial". Para el especialista argentino "esto no solo puede acelerar la resolución de los casos y reducir la carga de trabajo de los jueces, sino que además la IA puede aumentar las capacidades de los profesionales del Derecho al encargarse de tareas rutinarias y que consumen mucho tiempo, permitiéndoles concentrarse en aspectos más estratégicos de su trabajo".

Agrega el experto que "el aumento de la eficiencia, la coherencia en la tramitación de los casos similares y la posible reducción de costos son algunas de las ventajas más palpables que conlleva el uso de la IA en procesos judiciales. Sin embargo, las desventajas podrían implicar la dependencia de la tecnología o una confianza excesiva en sus resultados sin verificar su consistencia y legalidad, el posible desplazamiento de puestos de trabajo menos calificados y el riesgo de procesos de toma de decisiones opacos si el funcionamiento de la IA no es totalmente comprensible para sus usuarios, y por la tanto minimizadas sus posibles fallas".

 

Transformación

Las palabras de Gagliardo son una muestra de que tanto en el sector privado como a nivel estatal, hay tanto esperanzas sobre el crecimiento de la productividad y la eficiencia en los procesos, como dudas por la utilización de esta herramienta innovadora y prometedora.

Y en este punto cabe rescatar un informe reciente de la consultora global Mercer al respecto, que indica que un 40% de los ejecutivos a nivel global cree que el rápido crecimiento en las capacidades de la inteligencia artificial generativa generará ganancias de productividad superiores al 30%. Como contracara de este optimismo, tres de cada cinco (58%) creen que la tecnología está avanzando más rápido de lo que sus empresas pueden adaptarse y preparar a los trabajadores, y menos de la mitad (47%) cree que pueden satisfacer la demanda de talento de este año con su modelo actual.

Para Kate Bravery, Líder Global de Asesoramiento de Talento de Mercer y autora del último estudio Tendencias Globales de Talento 2024 elaborado por Mercer, "aumentar la productividad a través de la IA es una prioridad para los ejecutivos, pero la respuesta no reside únicamente en la tecnología. Una mayor productividad de la fuerza laboral requiere un diseño de trabajo intencional y centrado en el ser humano. Las empresas líderes reconocen que la IA es solo parte de la ecuación. Están adoptando una visión holística para abordar los obstáculos a la productividad y ofrecer una mayor agilidad a través de nuevos modelos de trabajo en equipo entre humanos y máquinas".

 

Confianza en baja

Pero hablábamos también de los temores, y en este sentido el estudio identificó importantes desafíos para el futuro del trabajo. Tres de cada cuatro ejecutivos están preocupados por la capacidad de sus empleados para adaptarse, y menos de un tercio (28%) de los líderes de recursos humanos están muy seguros de poder lograr el éxito en el trabajo en equipo entre humanos y máquinas. Para la autora del informe, será clave adoptar modelos de talento basados en habilidades, algo que las empresas de alto crecimiento ya han implementado.

Al respecto, Gagliardo considera que "a largo plazo, la IA tiene el potencial de transformar el sistema judicial en una institución más eficiente, justa y accesible, pero no se debe olvidar que esto también significa que los profesionales tendrán que adaptarse adquiriendo nuevas habilidades relacionadas con la gestión y la interpretación de la tecnología, y las sentencias finales deben seguir siendo competencia de profesionales del Derecho formados para garantizar que la justicia no pierda su contenido humano".

En 2023, la confianza en los empleadores cayó desde su máximo histórico en 2022, lo que supone una señal de alerta, puesto que la confianza tiene un gran impacto en la energía de los empleados, su sensación de prosperidad y su intención de permanecer en la empresa. Aquellos que confían en sus empleadores para hacer lo correcto tanto para ellos como para la sociedad tienen el doble de probabilidades de afirmar que están prosperando, poseen un fuerte sentido de pertenencia y se sienten valorados, señala el documento.

 

Resiliencia

Cerca de la mitad de los empleados dicen querer trabajar para una organización de la cual puedan estar orgullosos, y algunas empresas están respondiendo, priorizando esfuerzos de sostenibilidad y principios de buen gobierno. En este sentido, el salario justo (34%) y las oportunidades de desarrollo (28%), son los factores clave que determinan la no rotación entre los empleados. Ello supone un gran incentivo para que las compañías avancen más rápidamente hacia la equidad salarial, la transparenca y el acceso equitativo a oportunidades de carrera.

La construcción de la resiliencia individual es igual de importante que la resiliencia empresarial, con el 82% de empleados preocupados por agotarse este año. Rediseñar el trabajo para el bienestar de los empleados es fundamental para mitigar este riesgo. El 51% de las empresas de alto crecimiento ya lo han hecho, en comparación con solo el 39% de las de menor crecimiento.

La experiencia del empleado es la principal prioridad de recursos humanos este año para Mercer, dado que los empleados que sienten que prosperan en su trabajo tienen 2,6 veces más probabilidades de decir que su empleador diseña experiencias laborales que sacan lo mejor de ellos. Para cumplir con las expectativas organizativas y de los empleados, el 96% de las empresas están planeando algún rediseño funcional de recursos humanos este año, enfocado en ofrecer resultados a través de liderar formas de trabajo digitales.