En el trabajo, en el barrio, en reuniones de amigas y amigos es un tema recurrente hablar de los gastos, pasarse datos de promociones, descuentos, liquidaciones. Algunos hasta hicieron grupos de WhatsApp para pasarse toda la info valiosa que haga que puedan llegar mejor a fin de mes. Cómo es el perfil de este nuevo comprador desesperado por no perderlo todo.

Este año el consumidor reconfiguró su perfil, antes no quería recibir mails con promociones, ahora acepta todo. Se asocia a todos los “clubes” que crean las marcas para fidelizar a sus clientes y que le permiten recibir info de primera mano con rebajas, desbloquear beneficios, experiencias, productos y descuentos exclusivos.

Las marcas también cambian para adaptarse y mostrarse cerca del consumidor. Uno de los grupos de alimentos más grande de Argentina ofrece venta directa desde su sitio con descuentos considerables. Lo mismo ocurre con una de las más famosas marcas de alimentos para mascotas que ofrece descuentos 60% en su página online.  

Mariela Mociulsky, CEO de la empresa de investigación de mercado Trendsity, lo sintetizó: “La búsqueda del precio, la carrera por la promo, el descuento como Norte. El nuevo consumidor peregrino elabora una agenda ajustada para no perderse las oportunidades. Sabe que la estrategia es caminar y memoriza los vencimientos de las tarjetas.  Los sábados, con cierta billetera virtual cuya aplicación se bajó toda la familia para aprovechar el tope para una compra mayor. Los viernes con la otra, en combinación con su banco. Los miércoles llena el tanque gracias al beneficio entre una tarjeta de crédito, una billetera y una compañía de combustibles. El calendario de cupones canjeables y programas de fidelidad, al rojo vivo”.

Claves para llegar a fin de mes con bolsillos vacíos

El nombre del estudio de Trendsity es “Tendencias de consumo en un país donde no hay plata” y tiene algunas contundentes revelaciones: “El 54% de los encuestados recorrió varios puntos de venta en busca de los mejores precios; el 58% recortó productos esenciales; el 51% compra con menor frecuencia; en esta carrera por detectar precios competitivos, el 76% cambió marcas habituales por otras más accesibles. La posibilidad de stockearse como herramienta no aplica si los bolsillos están vacíos. Las compras se derrumbaron en un 35%”, señaló Mociulsky.

Ana vive con su hijo y está obsesionada con conseguir la fórmula para llegar a fin de mes sin morir en el intento. Contó a BAE Negocios: “Estamos buscando promociones todo el tiempo porque el sueldo no alcanza. Estoy atenta a las redes sociales de los supermercados, recibo todos los mails que mandan con ofertas y compro algunas cosas en un supermercado y otras en otra cadena. Reviso las promociones de mi banco, en mi dermatóloga me enteré que los martes hay un 30% en farmacias y perfumerías y lo aprovecho. El viernes fui a un supermercado que ofrecía 25% de descuento con un medio de pago sin tope. El boca a boca es clave. Sólo compro donde hay rebajas".  

Antes de hacer una compra hay un doble trabajo. Es necesario comparar precios, algunos hacen una lista de lo imprescindible y lo cotejan online con diferentes supermercados que venden al por menor y al por mayor, no importa si están lejos o cerca del hogar, si la rebaja lo amerita se trasladan.

Los supermercados mayoristas juegan un rol fundamental, con sólo comprar tres productos ofrecen precio mayorista y aunque se compre un solo producto, la diferencia de precio vale la pena. Un envase de café instantáneo de 170 gramos de la marca más famosa, cuesta $3800 en un mayorista (llevando una unidad), mientras que en las principales cadenas de supermercados supera los $6.000. Una caja roja de arroz doble Carolina de la marca más famosa cuesta $4.200 en un mayorista (comprando una unidad) y en un supermercado ronda los $6.000.  

En Trendsity definen a este nuevo comprador “es un consumidor errante que está al borde del FOMO (Fear of Missing Out), miedo a quedarse afuera, o perderse alguna oportunidad. Está atento a foros donde los usuarios comparan precios y a los consejos de los sommeliers de oportunidades que se viralizan por las redes”.

Los influencers y los grupos para compartir descuentos y rebajas se multiplican en IG y en Facebook. Los hay más glamorosos para acceder a datos imperdibles en shopping y los hay más austeros "Gratarola, truquitos y ratoneadas con estilo".  Hay una gran variedad de influencers que van, investigan y comparten datos. La jefa del ahorro, gangas tip, descuentos rata, te busco descuentos, promociones y descuentos para usuarios de viajes de aplicaciones, cuponera y hasta hay sitios como el blog “Promociones En Argentina” que relevan toda clase de sorteos, promociones, descuentos. Cuenta, por ejemplo, que hasta el 30 de septiembre, al comprar patitas de pollo se puede participar por un viaje a Estados Unidos.  

 El índice de precios al consumidor registró un alza mensual de 4,6% en junio de 2024 (cuya variación acumulada del año ya llegó al 80%). Frente a esto las familias se unen no sólo para ir los sábados a comprar con cuenta DNI y acceder a un descuento del 35%, ya que si van juntos se aumenta el tope.

Mociulsky revela ciertas tendencias que surgieron de la investigación de mercado: “Las familias buscan estirar los ingresos y, entre las estrategias, se destaca el aumento de alimentos básicos y económicos como legumbres, cereales y granos en detrimento de carnes vacunas, cuyo consumo llegó a los niveles más bajos de los últimos 30 años. Además, la cocina casera recuperó un lugar de prestigio ya que garantiza mayor rendimiento a menor costo. Parte del fenómeno se debe al surgimiento de las nuevas influencers que comparan precios y ayudan a elegir de forma inteligente”, apunta.

Adiós a los ahorros

Del estudio surge que “9 de cada 10 argentinos sostiene como preocupación casi excluyente la economía. La actual y la futura, ya que para el 88% de los encuestados la situación económica afecta y preocupa en el presente y hacia adelante, más que otras cuestiones. El 95% califica a la situación del país como ‘regular’ o directamente ‘mala’. La desaprobación implica además, un cambio de hábitos en ciertos sectores que podían ahorrar. El 57% de la muestra de 500 casos a nivel nacional del Observatorio de Expectativas del Consumidor que desarrolla Trendsity, usa sus ahorros para afrontar gastos mensuales”.

La obsesión es cómo hacer rendir el dinero, al 76% de los argentinos les interesa aprender estrategias para manejar mejor el dinero. “Finanzas personales, inversiones y emprendimientos son los tres ejes más buscados en lo que va del 2024”, dice Mociulsky.

La falta de la Ley de Góndolas en las grandes cadenas de supermercados impiden tener una gran gama de marcas para elegir. Mientras supermercados más chicos compiten de la mano de Pymes argentinas que si bien no tienen publicidad masiva, ofrecen buenos productos de alta calidad a precios mucho más económicos. Los mejores precios no sólo se consiguen comparando listas online. Ya lo dijo Lita de Lazzari: “Camine señora, camine”