El avance de la tecnología nunca se detiene. Constantemente se está en búsqueda de una mejoría y de una actualización. Esto también significa que ciertos elementos o funciones caen en desuso. ¿Los mensajes de texto son unos de ellos?

 

Hoy en día, los celulares son prácticamente computadoras de bolsillo. Sus posibilidades van más allá de la comunicación, que incluso ya no se hace con llamadas o SMS, sino con aplicaciones de mensajería instantánea. Un smartphone permite ver una película, escuchar música, grabar y sacar fotos de alta calidad, hasta participar de un casino online.

 

 

Hacemos énfasis en esta actividad porque es una de las más importantes dentro del entretenimiento digital. No para de crecer y de captar más usuarios. Si quieres probar, pero no sabes qué sitio elegir, descubre cómo se comparan entre sí.

 

Volviendo a los SMS, podemos afirmar que no están fuera de vigencia. Sin embargo, su uso principal ha cambiado. Ya no es por parte de las personas para comunicarse con su familia o amigos. Hoy, son utilizados por las empresas, en lo que se conoce como marketing digital. Esto ocurre en España y en el resto del mundo.

 

¿Por qué se usan los SMS?

 

El marketing digital está enfocado principalmente en los dispositivos móviles, es decir, los smartphones. Allí es cuando los mensajes de texto aparecen como la opción ideal de las empresas para desarrollar las campañas.

 

Diversos estudios han demostrado que los clientes prefieren comunicarse con la empresa por esta vía, y no quieren recibir llamadas telefónicas. A su vez, el email tampoco es una buena opción, porque un gran porcentaje de personas no entra seguido a su casilla.

 

 

 

Entonces, los SMS superan ampliamente a otros canales de comunicación. Además, brindan una gran cantidad de ventajas, tales como:

 

• Una tasa de apertura muy alta, que supera el 95 %. Esto asegura que el mensaje sea leído por los receptores.
• Se pueden enviar de manera masiva y rápida sin problemas.
• Las plataformas de SMS permiten enviar los mensajes de manera local e internacional. Esto es ideal para compañías multinacionales, o para aquellas que desean expandir su negocio.
• Los mensajes son cortos, lo que evita que las personas se olviden rápidamente lo que leyeron
• Es posible complementar el mensaje con enlaces externos. Esto se conoce como SMS Landing, y puede ser una foto, un video, un catálogo, un link a la tienda online, etc. Con solo apretar el enlace, el usuario accede a más contenido.

Una de las características clave del SMS Marketing es la personalización. Se evita a toda costa enviar mensajes genéricos, que sean evidentes cadenas. En cambio, se busca establecer una relación de confianza con cada cliente, al utilizar un tono cotidiano (sin hablar como amigos) y al saludarlo por el nombre al iniciar cada mensaje.

 

Los usos del SMS Marketing

 

Las campañas de marketing con SMS se pueden usar con distintos objetivos. Esto dependerá exclusivamente de cada empresa y de lo que desea lograr.

Lo más común es la búsqueda de aumentar las ventas de productos o servicios. Mediante ofertas, promociones o descuentos, se intenta generar una necesidad de consumo en los clientes, con el sentido de urgencia.

Otro uso muy importante es el de recordatorios y avisos. Se notifica al cliente sobre un turno o una cita, el vencimiento de pagos, el envío a domicilio de compras en una tienda online, etc.

También pueden cumplir un rol informativo, al comunicar alguna situación de urgencia, o noticias en general sobre la empresa. Se pueden usar para enviar documentación, buscar feedback de los clientes, hacer una encuesta y más. Los usos son muy variados. Gracias al marketing digital, los SMS siguen en vigencia, lo que la convierte en una de las principales herramientas de las empresas para desarrollar sus campañas.