Los bolsillos de los argentinos no paran de sufrir y el año pasado eso se hizo muy notorio con el aumento de la morosidad en pagos de servicios como la telefonía celular, la televisión por cable o internet. El pico de morosos se registró en octubre del año pasado, sin embargo, en noviembre ese índice (el porcentaje que no logra cobrarse sobre el universo total de deudores) bajó en forma considerable y se situó en niveles similares a los de mitad del año pasado.

"En noviembre hubo una pronunciada baja en la morosidad en el sector financiero, retail y fintech", explica a BAE Negocios, Gerardo Miranda, Presidente y Fundador de Martinez de Alzaga, empresa especializada en servicios de outsourcing.

El ejecutivo explica que esa caída cuantitativa de las deudas tuvo que ver con el cepo cambiario que impuso el Gobierno de Mauricio Macri a fines de octubre pasado, que permite comprar solamente 200 dólares mensuales. Así, al no poder ahorrar en moneda estadounidense, muchos optaron por cancelar sus deudas.

"Estimó que esta tendencia se va a mantener ya que en diciembre las condiciones fueron las mismas para la compra de divisa extranjera más el impuesto del 30%. Además, la gente también cuenta con el aguinaldo", agrega Martinez de Alzaga.

En noviembre, las entidades financieras fueron las que más tuvieron para festejar: el índice cayó hasta 21,53% contra 35,14% de octubre. Esto incluye préstamos y tarjetas de crédito. El retail también tuvo una buena performance, ya que pasó desde el 32,74% de octubre a 19,62% en noviembre. Las fintech, por su parte, tuvieron un bajo nivel de morosidad al situarse en 3,79 por ciento.

Las que más sufren para cobrarle a sus clientes siguen siendo las compañías de telecomunicaciones, lo que incluye a los proveedores de televisión por cable y satelital; de telefonía fija y móvil y de internet.

En esta época de alta competencia y bolsillos flacos las firmas del sector están ante un dilema. Por un lado, buscan cobrar las deudas y, por otro, no quieren perder al cliente. Por eso, se las ingenian para retenerlos ofreciéndoles renovadas promociones. "Hoy es tan o más importante fidelizar que cobrar", asegura el especialista.

En ese panorama complejo, las más afectadas son, sin dudas, las compañías de telefonía. En fija, la morosidad llega casi al 70% -aunque en octubre había trepado a 86%- y en móvil alcanza casi el 88%. Según Miranda, el alto nivel de incumplimiento que se da en el segmento móvil tiene un explicación lógica. "Esas empresas siempre fueron muy flexibles para otorgar créditos. Para captar clientes, venden celulares en cuotas casi sin pedir requisitos y a esas personas después es muy difícil ubicarlos para cobrarles".

Los proveedores de internet también subieron mucho su morosidad: pasó de 67% a 83% en sólo un mes.

Con respecto a las causas que dan los morosos, algo más de cuatro de cada diez personas aseguran que no pagan sus deudas porque no le pagaron su sueldo, mientras que un 37,2% asegura que no le alcanza el salario.

Más notas de

Gustavo Grimaldi

En plena pandemia, los creadores de Preguntados abren estudio de desarrollo y contratan empleados

La tecnológica fue fundada hace once años por Máximo Cavazzani 

Las videollamadas se convierten en las grandes ganadoras de la cuarentena

Más videoconferencias

Asesoramiento online y visitas virtuales, la receta de las inmobiliarias para pasar la cuarentena

Los tours virtuales son cada vez más utilizados por las inmobiliarias

Asesoramiento online y visitas virtuales, la receta de las inmobiliarias para pasar la cuarentena

Inmobiliarias en cuarentena: cómo sobrellevan la crisis

Copa, una de las aéreas que tiene que traer a argentinos varados, anuncia su cierre temporal

Hay unos 1.500 argentinos que aún están varados en Cuba

Por la caída de la demanda, las líneas aéreas reducen sus vuelos internacionales

Por la caída de la demanda, las líneas aéreas reducen sus vuelos internacionales

Por los efectos del coronavirus, Aerolíneas cancela vuelos a Roma, Miami y Orlando

Por los efectos del coronavirus, Aerolíneas cancela vuelos a Roma, Miami y Orlando

Unicornio de Estados Unidos compra al 'Airbnb cordobés de los gimnasios'

La plataforma incluye una oferta de 30.000 centros deportivos

Vicentin propone una quita del 50% a cambio de pagar su deuda al contado

La negociación con los bancos acreedores va por otra vía

Quilmes ingresa en el negocio del vino con la compra de una bodega en Mendoza

Los 74 empleados seguirán trabajando en la bodega