La crisis del costo de vida continúa afectando a los consumidores de todo el mundo, quienes en el 50% de los casos aseguraron estár "extremadamente" o "muy" preocupados por su situación económica, por lo que planea recortar sus gastos en artículos de lujo y moda. Esto significa que los productos de alta gama, la moda y los viajes sufrirán el impacto de los recortes de gasto en los próximos seis meses, según indicó la Encuesta Global de Consumidores 2023, realizada por PWC. De acuerdo con esos datos, el 53% de los encuestados está "reteniendo" compras no esenciales, mientras que el 15% dejó de gastar en productos prescindibles.

La mayoría de los más de 9.000 consumidores sondeados señaló que reducirá el gasto en todas las categorías relevadas durante los próximos seis meses, lo que representa una gran caída con respecto al informe confeccionado en junio. Según las proyecciones, las mayores reducciones se realizarán en artículos de lujo, premium o de diseño (53%), en viajes (43%), en actividades virtuales en línea (42 %) y en moda (41 %).

Pero, incluso en ese contexto, los consumidores todavía están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, ya que alrededor del 8% está dispuesto a pagar más por un producto producido o comprado localmente; fabricado con materiales reciclados, sostenibles o eco-amigables (77%); o producido por una empresa con reputación de prácticas éticas (75%).

En tanto, un 49% afirmó que adquiere ciertos productos cuando están en oferta, un 46% manifestó que quiere que los minoristas ofrezcan mejores precios, un 40% aseguró que usa sitios de comparación para encontrar alternativas más baratas, un 34% aseveró que compra en cantidad para ahorrar dinero y un 32% sostuvo que se inclina por las marcas privadas de los minoristas.

Los pertenecientes a la Generación X son los que se mostraron "más preocupados" ante el escenario de crisis (47%) y ya están tomando medidas referidas a los gastos no esenciales, mientras que los baby boomers están "ligeramente preocupados" (33%) y también están ajustando sus presupuestos. Por su parte, los millennials indicaron estar "preocupados" aunque también señalaron que no están cambiando sus comportamientos de compra.

Pero más allá de los precios (la principal preocupación para el 56% de los encuestados), los consumidores también notan problemas en la cadena de suministro: el 30% ve filas más largas y locales más concurridos cuando compra en las tiendas. Además, los consumidores de Australia (36%), Estados Unidos (35%) e India (34%) son los que más reportan el problema.

Asimismo, tanto los precios como las cadenas de suministro también son factores críticos en Internet, ya que las principales preocupaciones de los compradores en línea son los aumentos de precios (48%), la disponibilidad de los productos (24%) y los tiempos de entrega más extensos que los esperados (24%).