Un incendio afectó el sistema eléctrico y alrededor de 6 millones de hogares se quedaron sin electricidad hoy en Argentina. Los cortes de luz afectaron al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y las provincias de Salta, Mendoza, San Juan, Tucumán, San Luis y Jujuy. Los usuarios podrán hacer el reclamo en las empresas distribuidoras.

El apagón masivo, que surgió como consecuencia de un incendio, hizo que trenes y subtes presentaran demoras y cancelaciones. Además, se estima que el 40% de la demanda eléctrica quedó sin luz. 

Tras dos horas de corte, algunos usuarios reportaron que volvieron a tener energía eléctrica en sus casas.

En esa línea, el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE) mantiene en su página web un formulario para hacer el reclamo por corte de luz. ¿Cómo acceder?

 

Corte masivo de luz: cómo reclamar

Para usuarios de Edesur y Edenor, el ENRE recomienda realizar el reclamo primero con la distribuidora responsable y, en el caso de no recibir una respuesta satisfactoria, contactarse con el número de reclamo:

• Por teléfono, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (las 24 horas en caso de corte de suministro y por anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública).

• Por Internet, completando nuestros formularios.

• Personalmente, con turno previo, en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires de lunes a viernes de 10:00 a 16:30h.

• Por correo, escribiendo a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).

• Por fax, a través de la línea gratuita 0 800 333 5962, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

La entidad también tiene un formulario online para hacer reclamos por cortes de luz y obtener un reintegro en la próxima factura.

Reclamo por corte de luz: paso a paso

Para cortes de luz de 36 horas o más, o varios cortes reiterados en un mismo mes, se puede hacer un reclamo en el ENRE para obtener un reintegro en la factura de esta manera:

Completá el formulario con la factura del servicio a mano y con el número de reclamo. Descargalo en este link.

En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Los datos y documentación a presentar para realizar este trámite son: 

• Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
• Nota firmada donde indiques:
• la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
• la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
• Factura del servicio.
• Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.