El Banco Central de la República Argentina ( BCRA) lanzó el pasado 12 de julio una normativa que busca mitigar  el fraude en las billeteras virtuales del país. Según detalló el BCRA en un documento, las apps de servicios financieros deben cumplir con una serie de requisitos que tienen que ser aplicados antes del 31 de octubre de este año.

La normativa se comunicó en un contexto donde los reclamos por problemas de estafa o fraude en servicios financieros aumentaron un 326% en 2021, según datos de Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo.

Actualmente, hay 34 billeteras virtuales en el país, y no son sólo fintech privadas como Mercado Pago, Ualá y Naranja X las que pisan fuerte en el mercado, sino también la banca pública de la mano de Cuenta DNI ( Banco Provincia) y BNA+ (Banco Nación) y el consorcio de más de 30 bancos privados y públicos que, el año pasado, lanzó una solución de pagos conjunta: MODO.

Los requisitos que las billeteras digitales deben cumplir son:

  • Verificar la identidad de las personas que requieren la apertura de una cuenta de pago.
  • Asociar a las “billeteras digitales” sólo aquellos instrumentos de pago o cuentas cuyo titular (o alguno de los cotitulares) coincida con el titular de la “billetera digital”.
  • Utilizar mecanismos de identificación y autenticación del usuario fuertes para acceder a la “billetera”

Un informe privado titulado "La comunicación y el seguimiento: dos marcos que diferencian la experiencia de compra del cliente" detalló que más del 50% de los argentinos ya utiliza una billetera digital como medio de pago, por lo que la comunicación “A” 7328 del Banco Central llega para preveer el cibercrimen en un mercado creciente, que hace que más personas estén sujetas a nuevas estafas.

De hecho, según datos del informe citado por iProUp, uno de los principales temores al momento de usar estos instrumentos es el miedo a los fraudes, ya que el 68% de los usuarios teme estafas con respecto a sus datos personales y financieros. Por otra parte, un 42% mostró su rechazo respecto a los registros y el hecho de proporcionar datos personales. El 19% afirmó no confiar en los métodos de pago que ofrecen las tiendas y un 13% destacó que los métodos de pago disponibles no le resultan convenientes.

La normativa completa:

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