El Hot Sale ya es un clásico de todos los años, y con la cuarentena se potencia ya que las compras online se dispararon desde marzo: este 2020 cambió sus fechas usuales para el 27, 28 y 29 de julio -desde este lunes hasta el miércoles-, debido a las disposiciones de aislamiento, y se espera que tenga gran éxito.

Para ver todas las promociones, hay que ingresar al sitio web de Hot Sale: www.hotsale.com.ar.

A pesar de que es una buena oportunidad para aprovechar descuentos y ofertas, muchos también se aprovechan -valga la redundancia- de la necesidad de los consumidores, que pueden caer en diversas estafas o en supuestos descuentos con precios inflados.

Por esto, la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores del Estado hizo una lista de recomendaciones para hacer compras seguras en el Hot Sale y, en caso de tener algún problema, informó cómo hacer reclamos.

¿Cómo evitar estafas en el Hot Sale?

Antes de la compra

  • Seguridad: Verificar si la página web donde querés comprar es segura. Para esto, verificar en la dirección del sitio que comience con https:// para indicar que es seguro.
  • Investigar: Hacer una búsqueda previa de los productos o servicios que querés comprar, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad.
  • Confianza: Averiguar los datos del vendedor o la empresa para saber si son confiables o si brindan un buen servicio. Así, la compra será más segura y podrás reclamar en caso de tener algún problema.

Durante la compra

  • Detalles: Una vez decidido el producto que vas a comprar, leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.
  • Tipos de promociones: ¿Qué significa cada una? Cuando dice “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, tienen que informar las unidades disponibles. Si te ofrecen un descuento, se debe aclarar el precio anterior. En caso del 2x1, deben aclarar el precio que vale cada unidad por separado.
  • Envío: Deben informar de forma clara toda la información del envío -quién lo realiza, cuál es el costo, cuál es el plazo de entrega-.
  • Pago: Verificar que no haya diferencias de precio entre las modalidades de pago en efectivo, débito y crédito en un pago. Si pagás con tarjeta de crédito, mirar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés, para decidir cuál conviene.

Después de la compra

  • Comprobante: Una vez concretada la compra, el proveedor te debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.
  • Envío: El plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado. La empresa debe brindarte un número de seguimiento sobre el envío y darte correcta atención a tus consultas.
  • Garantía: Todos los productos tienen una garantía legal. Si el producto es nuevo, es de 6 meses, y si es usado de 3. El proveedor puede ofrecerte un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.
  • Devolución: Si comprás por internet, tenés 10 días desde que recibís el producto para arrepentirte de lo que compraste y devolverlo. La empresa debe informarte este derecho antes de la compra.

Cómo hacer un reclamo por compra de Hot Sale

Todos las personas que hagan una compra online por el Hot Sale tienen el derecho a reclamar en caso de que haya algún inconveniente con la misma.

El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos, dar un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecer soluciones.

En caso de no estar conforme con los resultados del reclamo hecho al vendedor o a la empresa, se puede ingresar un reclamo a través de la Dirección Nacional de Defensa de las y los consumidores en la Ventanilla única federal de reclamos, haciendo click aquí para llenar el formulario.