VN Global, la compañía de soluciones outsourcing, prevé incorporar unos 900 empleados a su estructura local de servicios para la atención al cliente, ventas y cobranzas para empresas.

"Serán 200 empleados en lo que queda del año, a lo que se sumarán otros 800 durante el año próximo", anticipó Martín Fernández, CEO de la empresa nacida en Córdoba y que emplea a 2.800 trabajadores.

De los nuevos empleos, cuyo perfil será multiskill en atención al cliente y ventas, alrededor del 60% serían para Córdoba, precisaron desde la compañía que ahora pertenece a la multinacional Prosegur. El resto será para reforzar sus prestaciones en las sedes que tiene en Ciudad de Buenos Aires (Caba) y Formosa. Unas cien personas trabajarán en Paraguay.

El anuncio fue realizado con motivo del relanzamiento de la marca y la ampliación de su portfolio de productos. El objetivo es acompañar a sus más de 200 clientes en el rediseño, automatización, transformación y externalización de sus procesos de negocio, indicó el diario La Voz.

Para aspirar al puesto, uno de los requisitos es tener secundario completo. Por la característica del empleo, con jornadas de seis horas diarias, son los jóvenes que buscan su primer trabajo formal los más interesados.

 

Cambios en pandemia  

"Nuestro proceso de transformación comenzó con la pandemia cuando nos dimos cuenta que era el momento perfecto para reconfigurar nuestro ADN, digitalizar los perfiles, invertir en tecnología y convertir la pandemia en la oportunidad ideal para mejorar nuestro desempeño y seguir creciendo", expresó Fernández.

Aun cuando su actividad no fue reconocida como esencial, pero que prestaba servicios para empresas con rubros bajo esa denominación sanitaria, la pandemia llevó a la compañía a iniciar un proceso de transformación que derivó en nuevos servicios.

"Muchos de los procesos que eran analógicos se convirtieron en digitales, donde la tecnología y los procesos pasaron a ocupar un rol clave", precisó Fernández.

Como parte de esta evolución, y en el marco de una inversión por más de $160 millones, VN Global lanzó la solución cloud. Diseñada para acompañar en principio la gestión remota de sus colaboradores, el esquema logró replicar la gestión tradicional en un entorno virtual para otorgarles la máxima eficiencia a los clientes.

Para Juan Gnarra, director de Coordinación de Operaciones, la empresa ha desarrollado en los últimos años un modelo de negocio que combina capital humano especializado, tecnología de última generación y flexibilidad operativa.

"El diferencial hay que buscarlo por el lado del valor agregado que se brinda en el servicio, que ha pasado a ser una commoditie", observó el director.

En 2019, la española Prosegur, la mayor empresa de manejo de caudales en el país y con más de 150.000 empleados en todo el mundo, adquirió a VN Global. El objetivo fue expandir su oferta de tercerización de servicios a los bancos.

Con un perfil actual de servicios en el que la cobranza prejudicial representa el 35% y el resto son ventas y atención al cliente para bancos y compañías financieras, de telecomunicaciones y de salud, entre otros rubros, la empresa cerrará el año con un crecimiento comercial de casi 6 ciento. "La proyección para el año próximo es crecer ocho por ciento", sostuvo Fernández.

La compañía proyecta cerrar 2021 con una facturación de alrededor de $3.000 millones. El año próximo, esperan llegar a los $4.500 millones.