El Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) sancionó este lunes a la empresa Metrogas con una multa de $4.222.000 y dispuso la intervención transitoria de su sistema informático de facturación, tras encontrar irregularidades en las facturas emitidas por la firma con destino a los usuarios.

El organismo de contralor informó mediante un comunicado que “se dispuso cautelar, precautoria y transitoriamente la intervención del sistema informático de facturación de Metrogas, a los efectos de fiscalizarlo y auditarlo integralmente”, además de la sanción económica.

El objetivo de la intervención, indicó el ente regulador, es "fiscalizar y auditar integralmente" a la compañía de la que YPF es accionista mayoritario con un 70% de capital social a través de la firma Gas Argentina SA (GASA),

Al respecto, el interventor del Enargas, Federico Bernal, aseguró que “esta multa es ejemplificadora y de suma importancia en materia de protección de los usuarios y las usuarias y se relaciona con la infracción cometida por Metrogas al vulnerar sus derechos emitiendo facturaciones con montos que no corresponden”.

El principal accionista de Metrogas es YPF

Las irregularidades encontradas tienen que ver con el incumplimiento de la Resolución 35/20 del Ente, que estableció que en el contexto de emergencia sanitaria “a la primera lectura real la distribuidora debía emitir la factura del periodo corriente en base a dicha lectura y si surgieran diferencias a favor del usuario, el monto resultante debería ser reintegrado en la misma”.

Bernal explicó que “la Gerencia de Protección del Usuario (y las usuarias) verificó variadas consultas y reclamos en relación con ello, comprobando un reconocimiento expreso al apartamiento de la normativa aplicable en cuanto a las diferencias que la Prestadora debía imputar en su caso, en las citadas 3 cuotas -iguales y consecutivas- en las facturas que se emitan con consumos a partir del 1/9/2020, como establece el Artículo 5°”.

Asimismo, el Ente aclaró que la auditoría integral del sistema de facturación “no importa para el Enargas operar ni mantener las redes de Metrogas, ni tampoco intervenir en cuestiones del giro comercial de la licenciataria ni en la responsabilidad a su cargo respecto de la facturación, la que deberá producirse en tiempo y forma”.

Por último, se intimó a la firma a “regularizar las facturaciones afectadas por las anomalías verificadas o a verificarse, bajo apercibimiento de aplicar astreintes por cada día de demora”.

Errores en la factura de Metrogas

Bernal dijo que Metrogas reconoció deficiencias en sus sistemas informáticos de facturación y señaló que se comprobó que a pesar de la disminución por razones estacionales en la generalidad de los reclamos tramitados, los correspondientes a la empresa Metrogas se incrementaron sobre todo en noviembre con relación a octubre y en forma considerable (más de un 40%, mientras que los reclamos en su conjunto en ese período se redujeron en un 10%)".

El funcionario agregó que "esa tendencia creciente se acentuó en los primeros días de diciembre ya que mientras en el mes anterior la incidencia de Metrogas sobre el total era del 54%, en lo que va de diciembre aumentó al 66% sobre el total de reclamos".

"En los días transcurridos de diciembre, dos de cada tres reclamos por facturación errónea corresponden a Metrogas. Cabe aclarar que estos reclamos por problemas de facturación corresponden a los ingresados al Ente", dijo Bernal.

Y agregó, que los reclamos de octubre y noviembre realizados a la empresa por los usuarios no pudieron ser adecuadamente procesados/validados por Enargas como consecuencia de los problemas en el sistema de gestión de esta distribuidora.

noticias relacionadas