Los días de compartir la contraseña de una cuenta de Netflix con amigos, familiares y conocidos sin consecuencia alguna están próximos a acabarse. El gigante de streaming probó, y con éxito, una estrategia en la que permite a sus usuarios prestar sus claves, pero abonando un costo extra. 

¿En quiénes impactaría esta medida? No es un número menor. Según detalló el mismo Netflix, son alrededor de 100 millones de personas las que comparten sus cuentas en todo el mundo. Eso significa una pérdida enorme de dinero, ya que son 100 millones de cuentas que se usan sin pagar ningún tipo de abono. 

Hasta hace un tiempo, Netflix no tenía problema con eso. Es más, lo alentaba. En un tuit de 2017, la empresa aseguró que "amor es compartir una contraseña", en alusión a la práctica que se realiza en todo el mundo. En el Reino Unido, por ejemplo, alrededor de un cuarto de los suscriptores totales de Netflix comparte su contraseña, según un estudio de la firma Digital i que citó The Guardian. 

Sin embargo, con su primer caída de suscriptores en más de 10 años y una enorme pérdida económica por el derrumbe de sus acciones, Netflix decidió cambiar de rumbo. Es que, según explicó la empresa, no solo fueron la guerra Rusia-Ucrania y la inflación las que impactaron en sus números, sino también la enorme cantidad de cuentas que usan su contenido sin pagar. 

Contraseñas Netflix

¿Qué pasará entonces? Después de probar su nueva estrategia con usuarios de Chile, Costa Rica y Perú, Netflix ya evalúa seriamente extenderla a todo el mundo. De esta manera, los suscriptores pudieron compartir sus contraseñas con personas fuera de sus casas "de forma sencilla y segura", pero debieron pagar más para hacerlo.

Así lo confirmó Chengyi Long, director de innovación de productos de Netflix, que además confirmó que la empresa habilitó una nueva función en las regiones mencionadas para “agregar miembros adicionales”. Estuvo disponible en los planes Estándar y Premium del servicio y permitió agregar hasta dos usuarios adicionales que no viven en el hogar.

 

De esta manera, estos usuarios adicionales podían tener sus propios inicios de sesión, recomendaciones y perfiles dentro de Netflix. Eso sí, con un costo adicional de 7,9 soles para Perú, 2,99 dólares para Costa Rica y 2.380 pesos chilenos.

Estos cargos extra son de alrededor del 28% del plan "Estándar", que permite usar la plataforma en dos dispositivos al mismo tiempo. Si se llegara a aplicar en Argentina a precios de abril de 2022, el cargo extra podría ser de 178 pesos. De todas formas, el criterio de aplicación de recargos depende de cada país. 

Cuándo se aplicaría la nueva medida

“Si tienes una hermana, digamos, que vive en una ciudad diferente, y quieres compartir Netflix con ella, eso es genial”, explicó Greg Peters, director de operaciones de Netflix, durante la presentación de resultados. “No estamos tratando de cerrar ese intercambio, pero le vamos a pedir que pague un poco más para poder compartir con ella y para que obtenga el beneficio y el valor del servicio, pero también obtenemos los ingresos asociados con esa visualización”, agregó.

La empresa todavía no definió cuándo llegará la medida a todo el mundo. Peters aseguró que "están tratando de encontrar un enfoque equilibrado": "Creo que vamos a pasar un año más o menos iterando y luego implementando todo eso para que podamos lanzar esa solución a nivel mundial, incluidos mercados como Estados Unidos”.

“A medida que trabajamos para monetizar el intercambio, el crecimiento del ingreso promedio por membresía, los ingresos y la visualización se convertirán en indicadores más importantes de nuestro éxito que el crecimiento de la membresía”, sentenció Peters en la carta a los accionistas.

Además de esto, todavía debe definir qué medidas tomará la empresa en caso de que alguien decida no pagar la tarifa extra. Más importante es definir si esta decisión ayudará a compensar las pérdidas. Todavía no pronosticaron un ingreso estimado a partir de la medida.